教育行业 | 学霸君:智能客服打造教育服
云客服整合学霸君官网、App、微信、电话渠道,将用户咨询全部集中在智能客服平台上,学霸君客服人员只需通过智能客服平台就可快速回复所有渠道用户咨询,提高回复速度,清除了客服无效工作,从而提高用户体验。
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智能客服系统接入非常简单、方便,功能设计比较符合我们的实际需求,坐席数量扩展也非常灵活。云客服系统一直在不断升级,优化使用体验,我们感受到他们非常用心的在做产品,售后服务响应迅速,我们非常满意
云客服系统为途家提供灵活自定义的工单系统,可以对客户需求实现一次记录全程流转监控,通过一张工单将全员链接在一起,跨越部门质检的隔阂,充分调动起团队协作的积极性,全员参与进来,协同处理客服工作,加快客户工单处理速度,提高用户的满意度。